Pytania i odpowiedzi

Dobór pielęgnacji

Od czego zacząć, jeśli nie używałam dotąd niczego poza kremem?

Od trzech kroków: łagodne mycie, krem nawilżający, filtr rano. Przez pierwsze cztery tygodnie nic więcej. Substancje czynne dokłada się pojedynczo, w odstępach dwutygodniowych, żeby dało się ustalić, co pomaga, a co drażni.

Ile produktów naraz to za dużo?

Więcej niż dwie substancje czynne w jednej rutynie rzadko daje więcej efektu, a zawsze utrudnia ustalenie, co zadziałało. Kreator pielęgnacji w tym serwisie nie ułoży zestawu z trzema kwasami, nawet jeśli wybierzesz trzy problemy.

Czy kolejność nakładania ma znaczenie?

Ma. Preparaty nakłada się od najrzadszego do najgęstszego: mycie, tonik lub kwas, serum, krem, filtr. Preparat gęsty nałożony pod rzadki blokuje temu drugiemu drogę do skóry.

Bezpieczeństwo i łączenie

Których substancji naprawdę nie wolno łączyć?

Realny konflikt dotyczy retinoidów z kwasami w jednym wieczorze, nie z powodu reakcji chemicznej, tylko przez zsumowanie złuszczania. Witaminę C i retinal rozdziela się na rano i wieczór. Pozostałe pary z tego katalogu można łączyć; przy każdym produkcie wypisujemy, co z czym.

Czy mogę stosować te preparaty w ciąży?

Retinoidy odpadają w ciąży i podczas karmienia; dotyczy to retinalu, retinolu i pochodnych. Kwas salicylowy w stężeniu powyżej dwóch procent również. Pozostałe substancje z katalogu nie mają takich ograniczeń, ale decyzję warto potwierdzić z lekarzem prowadzącym.

Skóra zaczęła piec po tygodniu. Odstawić czy przeczekać?

Mrowienie w pierwszych dniach po kwasie azelainowym jest spodziewane i mija. Pieczenie, które utrzymuje się dłużej niż dwa tygodnie albo pojawia po preparatach wcześniej dobrze znoszonych, oznacza uszkodzoną barierę. Wtedy odstawia się wszystkie substancje czynne na cztery tygodnie.

Produkty i skład

Dlaczego podajecie stężenie, skoro nikt inny tego nie robi?

Bo bez stężenia lista składników nie mówi o dawce nic poza kolejnością, a i to tylko powyżej jednego procenta. Stężenie stoi na etykiecie, w karcie produktu i w karcie składu.

Czy preparaty są testowane na zwierzętach?

Nie. Testowanie kosmetyków na zwierzętach jest w Unii Europejskiej zabronione od 2013 roku, więc dotyczy to każdego produktu legalnie sprzedawanego w Polsce.

Jak długo preparat zachowuje działanie po otwarciu?

Okres podany symbolem otwartego słoiczka na opakowaniu. Przy witaminie C i retinalu jest krótszy niż przy pozostałych, bo obie substancje utleniają się w kontakcie z powietrzem, dlatego stoją w opakowaniach bez dostępu powietrza i w małych pojemnościach.

Zamówienia

Ile trwa dostawa?

Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dni robocze wychodzą tego samego dnia. Kurier dostarcza następnego dnia roboczego, paczkomat zwykle w ciągu dwóch dni.

Czy mogę zwrócić otwarty preparat?

Tak, w ciągu czternastu dni od odbioru, również po otwarciu i rozpoczęciu stosowania. Zwracamy pełną kwotę wraz z kosztem najtańszej dostawy.

Co zrobić, gdy preparat podrażnia?

Napisz na reklamacje@dermateka.pl z numerem zamówienia i opisem reakcji. Preparat odbieramy na nasz koszt niezależnie od terminu i stopnia zużycia opakowania.